Se você realizou uma compra e, por algum motivo, decidiu trocar o produto ou solicitar uma devolução, não tem problema. A solicitação pode ser feita, pela Central do Cliente, em até sete dias após o recebimento do produto.
Não se preocupe…
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Após o preenchimento correto do formulário de solicitação de troca ou devolução, dentro do prazo de sete dias, a partir da entrega do pedido, não há mais a possibilidade de perda do prazo. Aguarde o contato do SAC. Será enviada a autorização de postagem para o e-mail cadastrado no momento da compra. Com a autorização em posse, basta ir até uma agência dos Correios e realizar a postagem.
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Instruções para o envio do produto:
1 - A nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto;
2 - A troca do produto é viável desde que disponível em estoque;
3 - O produto deve ser enviado bem embalado e na embalagem original;
4 - Os produtos com marcas de uso não serão trocados.